SERVICES TI GÉRÉS POUR PME
ALTitude
Prenez de l’altitude avec vos TI.
Une formule TI clé en main pour accompagner vos employés, entretenir vos systèmes et préparer la suite.
Parlons de la gestion de vos TIVos TI prises en charge, vos priorités au premier plan
ALTitude s’adresse aux PME qui souhaitent confier la gestion quotidienne de leur informatique à une équipe externe. Vous avez besoin de soutien pour vos employés, de systèmes entretenus et d’un partenaire pour préparer vos prochaines décisions TI.
Nos services TI gérés réunissent l’accompagnement des utilisateurs, le suivi de votre environnement et la planification de vos investissements. Nous définissons avec vous une prise en charge adaptée à votre entreprise, tout en vous laissant la maîtrise de vos orientations.
Ce qu’ALTitude apporte à votre entreprise
Un soutien rapide
Des employés plus productifs
Moins d’imprévus informatiques
Des coûts TI plus prévisibles
Une équipe qui vous connaît
Plus de temps pour vos activités
Ce que comprend notre offre ALTitude
Les inclusions varient selon la formule ALTitude choisie.
Soutien aux employés et gestion des postes
Un soutien à distance, en atelier ou sur place, de 8 h à 17 h.
- Ajout et remplacement des postes : préparation et configuration incluses.
- Mise en service de vos postes avec vos employés, selon votre formule.
- Installation des logiciels sur vos postes de travail.
- Gestion des utilisateurs : comptes, accès, permissions et licences.
- Directeur de compte dédié : un contact attitré pour le suivi de vos services TI.
Entretien et suivi des infrastructures TI
Surveillance 24/7, mises à jour et entretien préventif des équipements couverts.
- Inspections préventives sur place de votre infrastructure en 36 points.
- Vérification de vos solutions de sauvegarde et de continuité des affaires.
- Remplacement préventif de vos pare-feu et équipements réseau, main-d’œuvre incluse selon votre formule.
- Ligne d’urgence et prise en charge des incidents critiques d’infrastructure 24/7.
Accompagnement et planification TI
- Rencontres trimestrielles de suivi et bilan de vos services TI.
- Documentation TI centralisée et accessible en ligne.
- Coordination des interventions avec vos fournisseurs.
- Planification de vos projets et investissements TI sur trois ans.
- Accompagnement et coordination avec les spécialistes en cas de cyberattaque.
Complétez votre gestion TI avec ProSecure
Des protections et des services de cybersécurité adaptés à votre entreprise.
Découvrir ProSecureUne prise en charge préparée avec vous
Nous organisons les étapes avec vous pour faciliter la transition et accompagner vos employés.
Découverte
Planification
Déploiement
Recommandations
Gestion continue
L’intelligence artificielle en appui à notre équipe
Marcel, notre assistant IA, aide nos techniciens à analyser les demandes, à enrichir la documentation et à automatiser certaines tâches répétitives. Il soutient leur travail, sans remplacer leur expertise ni leur responsabilité dans les interventions.
Vos questions sur les services TI gérés
Parlons de la gestion de vos TI
Vous souhaitez mieux accompagner vos employés, structurer l’entretien de vos systèmes ou préparer les prochaines étapes? Échangez avec Christine Roy, vice-présidente au développement des affaires, pour faire le point sur vos besoins.
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